Condiciones de compra – Dunia Eventos
Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Dunia Eventos a través de su sitio web, de conformidad con la normativa española de consumo.
Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos o servicios y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación expresa en contrario.
Formas de pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la web.
Envíos
Los plazos de entrega serán indicados durante el proceso de compra, generalmente antes de las 48 h de hecho el pedido. Dunia Eventos no se responsabiliza de retrasos imputables a terceros (empresas de transporte).
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007:
- El usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra
- Quedan excluidos los productos personalizados o hechos a medida
Devoluciones
No se realizan cambios ni devoluciones.
Garantías
Los productos cuentan con las garantías legales conforme a la normativa de consumo vigente.
Resolución de conflictos
Las partes se someten a la legislación española. El usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Política de Entrega – Dunia Eventos
En Dunia Eventos ofrecemos una amplia variedad de servicios que incluyen la organización de ferias, talleres creativos, eventos personalizados, así como la venta de productos y merchandising. Por ello, nuestra política de entrega se adapta a la naturaleza de cada servicio o producto contratado.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica tanto a la prestación de servicios (eventos, ferias, talleres, etc.) como al envío o entrega de productos físicos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
2. Entrega de servicios (eventos, ferias y talleres)
Los servicios contratados se ejecutarán en la fecha, horario y ubicación acordados previamente con el cliente.
Los detalles relativos a montaje, desarrollo y finalización del evento serán definidos en el presupuesto o acuerdo de contratación.
Dunia Eventos se compromete a cumplir con los plazos establecidos, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a la empresa.
3. Envío y entrega de productos y merchandising
Los productos físicos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
* Plazos de entrega: Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Estos plazos serán informados antes de finalizar la compra.
* Costes de envío: Se especificarán durante el proceso de compra o en el presupuesto correspondiente.
* Responsabilidad del cliente: El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y completos. Dunia Eventos no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de errores en la información facilitada.
4. Recogida de productos o materiales
En caso de alquiler de materiales o productos vinculados a eventos, la entrega y recogida se realizará en los horarios acordados. El cliente deberá garantizar el acceso al lugar para facilitar dichas operaciones.
5. Incidencias en la entrega
Si se produjera cualquier incidencia (retrasos, daños en productos, problemas logísticos), Dunia Eventos se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad posible y a ofrecer una solución adecuada.
6. Modificaciones y cancelaciones
Cualquier modificación en los servicios o envíos deberá solicitarse con antelación suficiente. Las condiciones específicas de cancelación o cambio estarán recogidas en el contrato o condiciones de venta aplicables.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega de servicios o productos, los clientes pueden contactar con Dunia Eventos a través de los medios indicados en nuestra página web.
– Revise siempre en cada producto las fechas de entrega o condiciones especiales ya que disponemos de productos/merchandising que se entregan en persona en los diferentes eventos a la llegada del cliente. En especial nuestras ferias propias.
Dunia Eventos trabaja para garantizar una experiencia satisfactoria, adaptándose a cada tipo de servicio y asegurando la calidad en cada entrega.
* En el caso de stands expositores de ferias y eventos se rigen al contrato/dossier de condiciones que se firma a la hora de reservar plaza en dicho evento. El dossier se envía siempre a nuestros expositores por la vía de comunicación que ellos nos solicitan para ser revisado y firmado antes de dicha reserva.